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我们的工作就是经常需要发顺丰空运,说实话大部分都是很给力的,能在规定时间到达,但有几次特别重要的货顺丰真是给我延误了,造成不小的损失,因为我发的货多,一件运费就五百多,体积也偏大一点,但是顺丰的大件是有一个专门配送的,其实就是外包出去了,外包的送货不及时,到营业网点了也是第二天才给送,大家说说,平时我们人做飞机打折的时候也就三四百块钱,这一件货体积也就是人的三分之一,四分之一那样,我花了五百多运费肯定是着急用,你还不及时给我送,导致我拿不到货工程没法进行,这个损失你们顺丰肯定不会给我承担,但我确实是因为你的延误造成了不小的损失,问答上的那位女士我非常理解她,因为我和她有相同的经历,希望顺丰公司能看到自己的问题,尽可能消除这一问题,也迫切希望再有一家快递公司能做到顺丰的竞争者地位,互相竞争比较服务肯定能会越来越好,谢谢大家!
不管什么原因,该行为都让我感觉她像是故意为之!还有就是“耍流氓”,还有点“泼妇骂街”之感!
首先,她说她损失了十几万元!这个问题我们不知道真***,所以先不做讨论!我们就按真的来看!既然你知道你的快递是关乎十几万元的东西,那么你就应该选择加急的那种快递!而且,即使加急的快递,在双十一期间到十一月十七号之间,淘宝上有明确给出快递速度会比平常延迟!想必也不是淘宝自己说延迟就延迟,而是快递本身通知淘宝,然后淘宝才会给出的公告!这也就是说,快递在这段时间内(11.11-11.17)速度是上不去的!想必该女子也是了解这一情况的!而该女子在收到件时是在十八号,也就是说,她发件时是在11.11-11.17这段时间内,快递慢是很正常的!基本上使用快递业务的人都会了解,并理解快递业务的!而该女子嫌快递慢,这就明显给人以故意闹事的感觉!
其次,既然知道快递的东西较贵重,那么为什么选择快递呢?我想,特别着急且重要的东西一般人都是选择自己驱车快速送来,而不是快递过来,毕竟快递过程中出现意外的可能性高于自己运输,既然选择了快递,那你就得承担因为一些特殊情况(双十一)而导致的延误!你不想承担这类问题,而又选择快递。给我个人感觉你就是故意为之!
其次,就算延误了,你有问题要反映给其上司,而不是快递员,快递员本身只是给别人打工,这类问题本身就不是他们可以处理的,强拉着不让走就显得过分了!快递公司在当地的分部地址肯定不会改变,既然要找领导,完全可以直接去其公司直接找,而不是大街上拉着快递员大声吵闹!这给我感觉就是在“耍流氓”。再不然,你不知道他们公司在哪,你也可以去问这位快递员,而不是在大街上拉着快递员大声吵闹!这给人感觉就像“泼妇”!
11月18日19时许,西安永宁路上人声嘈杂,一位红衣女子紧紧拽住一位顺丰快递小哥不放,情绪有些激动“我人一直在这呢,谁拒收了?!”经记者询问得知,女子因顺丰快递送货延误导致自己损失十多万元,要求顺丰小哥联系上级领导来给个说法,遂引发争执。
红衣女子的亲属告诉记者,“双方矛盾起因是我们本月14号从浙江嘉兴订购了一批价值十多万元皮草,本想着以顺丰快递的速度最多3天就可以到达陕西后交给客户,结果顺丰揽件后第三天才从嘉兴发出,直到今天18号晚上共耗时5天才送来,我们的客户因等不及不要了,十几万的订金已经退还给了客户,给我们造成损失很大。”令红衣女子气愤的是,自己明明一直在等快递,顺丰快递系统却显示:“快递派送不成功(因收方客户拒收快递)...”双方遂引发争执。双方僵持不下随后报警,警方登记双方信息后让双方找顺丰公司客服协商解决,如果未成功建议双方走法律途径。
顺丰快递小哥的一位同事颇感委屈,他告诉记者:“此事和我们送货的没关系,女子的快递属于大货物,有专门送大货的车来送,我们是送包裹的,她看没人来处理就缠上我们了。”
红衣女子等不到顺丰相关领导出面解决,于是强行拉走了货物,记者追问,“没有签收就拉走货物这样做是否不合法?” 女子大怒:“不合法?那谁为我的损失负法律责任?”
随后记者就此事致电顺丰陕西公关部,工作人员表示会和对方把此事协商处理好,至于协商方案,他们要经过调查后才能回复。
西安一位律师认为,只要记者拍的视频能证明是客户拉走货就行,其它争议按照约定处理。
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