生鲜电商售后问题,生鲜电商售后问题及对策

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于生鲜电商售后问题的问题，于是小编就整理了5个相关介绍生鲜电商售后问题的解答，让我们一起看看吧。

1. 京东快递生鲜变质如何投诉？
2. 生鲜产品一旦发货不能退吗？
3. 京东生鲜水果超时效送达多久赔付到位？
4. 多多买菜有烂的需要把菜退回吗？
5. 京东生鲜不支持退货怎么办？

京东快递生鲜变质如何投诉？

方法一：直接找相关快递员商量解决办法，因为快递小哥也不容易，所以最好是协商解决，化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意，可以到快递小哥所在网点，找网点负责人解决。

方法二：如果以上方法您也不满意，最直接的办法就是打京东快递的客服电话进行投诉了，在***都是查得到客服号码的。

方法三：如果以上方法都行不通的化，可以直接到国家邮政申诉部门进行申诉。国家邮政局申诉网站是***的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

生鲜产品一旦发货不能退吗？

是的，生鲜果蔬类的商品，由于它的短保质期问题，一旦卖家发货出来之后，如果不是商品出现质量问题或者卖家发错货发少货的情况，是不可以申请退货退款的，就算买家申请了卖家也可以拒绝掉。如果真出现上面说的问题，买家可以找卖家客服协商获得赔偿。

不能！除非存在腐烂、重量短缺、尺寸不符三种情况，如果生鲜商品存在尺寸不符或腐烂的情况，其金额占商品总额的比例低于30%，则按照相应比例进行部分退款。

新鲜货物重量短缺，将根据短缺部分退款。生鲜商品退货国家规定为七天无理由退货。生鲜不“鲜”、配送超时等问题，会损害消费者体验,如果双方没有约定，可以七天无理由退换货,那么除非有质量问题,否则不能退货。

京东生鲜水果超时效送达多久赔付到位？

如果没有按时送，将识别并给予赔付，快5分钟内到账。如果由于京东原因出现不准时的情况，消费者无须联系客服核对，系统将在签收后直接退回京准达相应运费并进行赔付，全面提升用户体验。所以，最快几分钟就到了，不需要几个小时。

1、因非质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担返回运费。

企业会员、会员不受限制，免费上门取件，京享值大于等于2万的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。

2、因质量问题发生的退换货，运费是由京东承担，如果由于自己的原因产生退，需要自担运费。

多多买菜有烂的需要把菜退回吗？

是的。

发现质量问题是可以退回，我们可以联系团长，有可能是在运输过程中，容易碰到或者其它东西压到上面就会烂。

经过协调后，第二天商家就会给你重新配送一份到指定地方，去拿可以在检查一下，有些需要放冷藏的食物，海鲜类，自己就要注意。

需要退回。

在多多买菜上下订单买买到烂的菜，可以先拍照，然后找社区团长，让团长申请退货退款，团长确认后就会向平台反馈，马上帮忙申请退款。

在线上购物平台购买生鲜果蔬，如果发现有质量问题一定要找客服或者团长解决问题，不要自认倒霉就算了，不要怕麻烦，这些都是有理赔的。

多多买菜有难的需要把菜退回可以的，你要先联系商家，然后再把你的菜拿到那个你取货的地方，然后他会有专门人来过来拿的，然后第2天再把好的菜再放在那里，你再去拿一下就可以了，这个你只要跟客服沟通一下就可以了。多多买菜买的烂的是可以退回去的，不退回去的话这个菜烂了也没办法吃，多浪费呀。

京东生鲜不支持退货怎么办？

如果您在京东生鲜购买的商品因质量问题需要退货，请将商品拍照并联系客服进行售后处理。如果因您自身原因导致的退货，则可能无法退货。您可以在购买前仔细查看商品描述、图片和评价，确保您的购买决策正确。

到此，以上就是小编对于生鲜电商售后问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于生鲜电商售后问题的5点解答对大家有用。