电商微信客服是什么,电商微信客服是什么工作

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商微信客服是什么的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电商微信客服是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是微信管家？
2. 微信端的客服销售怎么做？
3. 微信客服机器人是什么，怎么操作，有什么功能？
4. 做支付宝、微信的客服，哪一个更好，为什么？

什么是微信管家？

微信管家是基于微信公众平台企业应用的托管式服务模式。为企业提供基于微信平台的客户服务、产品推介、互动营销、市场调查、产品订单等运营与系统功能服务。

微信管家微信管家实现了帮助不同行业、不同需求的企业运营微信，从增加用户关注量到微信营销推广，再到微信关注用户的互动营销维护（包括人工微信客服受理服务、引导用户下单、提升用户体验等），最后到微信运营效果总结分析的一整套流程的托管服务。

微信端的客服销售怎么做？

企业营销系统和产品体系打造完成的前提下，在微信上与准客户沟通的第一步，应该是一封具有差异化和销售力的“销售信”，让客人了解你和产品；

第二步:应该是问话方式了解到客户的痛点，营销不是张嘴就自卖自夸；

第三步:应该是放大痛点，例如客户如果不选择你，会出现哪些结果问题，而不是选择你有什么好处；

第四步:应该是我们自己解决这些深度痛点的方案是什么？同步的还有哪些方案？这时候传达出选择我们这个方案解决问题的优势；

第五步:我们产品或者企业的信用背书是什么？我们的信用陪衬是什么？例如:沃尔沃汽车的定位是安全，所以从气囊到中控设计都是在考虑安全因素，有了这些，顾客才相信你产品与定位的可靠性；

第六步:就是产品的见证部分，人无信和企无信是一样的，不立。都有哪些人已经在使用你们的产品，如果有重要的人和企业已经选择了你们而见到了效果，那就更好；

第七步:应该是超级赠品和超级优惠的部分，客户都喜欢得到照顾，这一步可以直接做成交；

从卖到买，客户要一步步才能相信你，信任的高坡没有渡过之前，是不会有成交的，所以按步骤按逻辑，不要急于求成，也希望大家学会营销思维，让生意更容易做，让品牌早日成名，一定要明白，营销是为了把商标变成品牌

微信客服机器人是什么，怎么操作，有什么功能？

很多人都对微信机器人好奇，它到底能干什么用呢？

以来客邦SCRM为例，它的微信机器人主要是为了完成一些自动化管理的功能。

• 自动聊天

• 自动通过好友验证

• 自动加人

• 自动养号

• 关键词自动回复

• 群控功能

• 自动群发

以上部分，用的最多的属群控功能了，主要是方便群主处理一些简单、重复、复杂的工作，如我们常见的入群欢迎语、多群管理、群讲课、多群直播、自动踢人、机器人自动聊天等。无需群主一一管理和回复，省了很多时间，也提升了微信群的活跃度。

做支付宝、微信的客服，哪一个更好，为什么？

谢谢邀请！在移动支付领域内，用户最常使用就是微信支付和支付宝，微信是社交软件，凭借春晚红包迅速被人熟知，得益于强大的社交体系，微信支付迅速流行起来，要知道使用微信发红包已经成为日常中事情。

而支付宝本身支付工具，最初是为淘宝等线上服务，随着支付宝功能的增加，其开始进入线下市场和[_a***_]市场。尤其近年来，移动支付流行后，两者疯狂进入移动支付领域，根据数据显示，支付宝在移动支付领域内份额高于微信支付。

对此就有网友表示，支付宝比微信支付份额高，主要是因为支付宝更为良心，功能更为齐全，例如支付宝上有余额宝，有花呗、借呗，还能免费提现、还信用卡等，而微信支付提现、还***都收费，还没有花呗、借呗等，最主要的是，马云动不动就发红包，动辄都是10亿、20亿，而微信从来都没有这么大方的***。

其实，支付宝功能强大、***多并不是用户选择使用支付宝的关键，因为微信支付的功能现在也很齐全。

例如有类似余额宝的零钱通，除了没有花呗、借呗之外，其它支付宝有的功能，微信支付都有，虽然微信支付补贴没有支付宝那么大方，但微信不需要用补贴的方式来维系用户，因为微信是有社交基础，支付宝没有。

在微信上加入支付功能，可以说腾讯最正确的做法之一，因为在有了社交基础，推广其他任何产品或者服务的成功率就更大一些，毕竟微信有10亿之众，微信打开使用时间长、微信让用户之间强强联系等，更何况国内希望在一个产品中完成更多服务，而微信就是最好的选择。

但是，微信支付还是败给支付宝，在移动支付市场不如支付宝，主要是因为差一个客服。

到此，以上就是小编对于电商微信客服是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商微信客服是什么的4点解答对大家有用。