大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于生鲜电商怎么做售后的问题,于是小编就整理了6个相关介绍生鲜电商怎么做售后的解答,让我们一起看看吧。
消除顾客后顾之忧,也就是售后话术,可以这样说;今天我在直播间给大家承诺,如果我们直播间的生鲜产品出现质量问题,不好包退,七天无理由退款,我们的产品经过严格把控,从性价比和质量还有售后上消除顾客的后顾之忧,增加信任感,从而促进成交率
一般海鲜都是走是顺丰生鲜,48小时内送到,超时送到的话顺丰会赔偿的,但是在48小时内正常死亡的应该不会理赔的 。
12315工作人员提醒,如发生快递物件延误、损毁或丢失等事故,消费者可进行投诉***,要求快递服务组织承担赔偿责任,如果准时送达,正常死亡是不属于理赔范围的。
根据《中华人民共和国消费者权益保***》规定,消费者购买的商品存在质量问题,有权要求商家提供售后服务。抖店生鲜作为商家,不能拒绝消费者的售后要求。同时,消费者也应当注意在购买商品时仔细查看商品的质量和退换货政策,并保留好购物凭证,以便在需要售后服务时能够及时有效地维护自己的权益。
购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题,京东配送员立即现场进行处理。此外,京东生鲜已推出“优鲜赔”服务,消费者在签收商品后发现有损坏,可在签收后48小时内线上提交售后申请,京东生鲜将在100分钟内快速响应,无需返还商品即可享受相应赔付。即刻赔服务最高赔付的金额是50元,超过上限的,配送员无法立即赔付,需联系生鲜客服处理。
京东生鲜正式推出“鲜奶定期购”服务。这意味着全球优质鲜奶品牌都能通过京东生鲜,在全国范围内实现定期宅配服务,且最快20小时从牧场送达消费者家中。据介绍,全国超100个城市的用户能率先享受到此项服务。
京东生鲜的售后服务很好,很到位。
由于生鲜具有易***的特性,京东商城的生鲜售出后一律实行冷链运输,并规定了运输时效,以保证生鲜食品质量。
如果万一生鲜食品出现质量问题,可以联系京东客服,反应生鲜商品损坏情况,进行退换货,或直接拒收即可。
现在做社区团购供应链基本上是有平台进行管控。所以做社区团购的话,选平台很重要,平台的供应链能不能支撑前端的社区团购,是决定整个用户消费体验的根本。
这些平台他们的仓储式前置的,也就是说大部分的公司成本都是花在了在做仓储和物流供应链上面。
另外像京东到家做,仓储也有自己的优势,这些大平台基本上都会花大量的钱烧在供应链跟物流体系上面。
如果是自己做社区团购的话,供应链很难把控的了,除非你在自己县城里面,本身就在做零售渠道商,这方面有一定的基础,不然自己做仓储和做供应链这块就要花非常大的成本。
到此,以上就是小编对于生鲜电商怎么做售后的问题就介绍到这了,希望介绍关于生鲜电商怎么做售后的6点解答对大家有用。
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